钉钉开放平台“常见问题常见问题常见问题“

一、免登问题

1.如何在App及后台获取企业及用户相关信息

（1）微应用主页支持使用$CORPID$模板参数表示corpid，用户访问微应用的时候钉钉将把$CORPID$替换成用户所属企业的corpid，例如/index?corpid=$CORPID$

（2）获取用户信息需要通过免登服务，详情http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a3140.7785475.0.0.Bz74m4#免登服务

2.钉钉微应用OAuth2授权打开一个应用时提示对不起您无权限查看该页面

可能的原因：

(1)如果其他应用正常，或者企业其他人打开应用没问题，可能是缓存问题引起，请清除下缓存

(2)参数redirect_uri的值没有做url编码

(3)redirect_uri的域名和微应用的域名不一致

3.免登Code的时效性

免登授权码是一次性的，团队(未认证的企业)失效时间五分钟

二、JSAPI问题

1.jsapi权限校验失败，错误码080003是什么原因

请先按照文档，先检查参数agentid传值是否正确，agentId查看方式：

（1）如果是isv应用，需要通过/doc/#10-获取企业的应用信息

（2）企业自建应用，通过oa后台查看/doc/#开发环境准备

2.jsapi权限校验时返回{message:"权限校验失败"，errorcode:3}

（1）首先检查用来生成签名(signature)的jsapi_ticket是否过期（jsapi_ticket有效期为7200秒，而且当你请求了新的ticket之后，旧的ticket就失效了）

（2）其次检查生成签名的Url参数，与调用dd.config 所在的url是否一致

生成签名用的url需要去除hash部分，e.g. 如果当前页面url是http://abc.def/ghi/jkl?m=123&n=456#opq，则用于生成签名的url是http://abc.def/ghi/jkl?m=123&n=456，可以使用调试工具来生成jsapi_ticket和signature，并和你实际使用的进行对比

（3）提示权限校验失败，errorcode:3，错误码5，请检查corpid是否正确

3.使用JSAPI返回签名或者Ticket获取失败

JSAPI返回失败主要有两种错误

（1）[错误码:5] [jsapi ticket 读取失败]

a.确认agentId参数正确传入

b.确认以传入agentId对应的企业身份获取过jsapi_ticket,也就是调用过get_jsapi_ticket方法

c.确认agentId对应的企业身份获取的jsapi_ticket没有过期.即在两个小时的有效期之内

（2）[错误码:5][签名校验失败]

a.确认agentId参数正确传入

b.oa后台设置uri和权限校验uri不一致(去掉hash部分)

c.确认获得的jsapi_ticket为最新的,没有其他服务同时调用get_jsapi_ticket方法,导致生成签名的jsapi_ticket过期

d.确认生成jsapi签名正确,可以使用debug工具进行调试/

4.ios 单页面应用更改url#后面的参数(如:localhost:8100/#/test1 变成 localhost:8100/#/test2)，调用jsapi无效

ios单页面应用更改url参数，导致调用jsapi无效问题，将在2.7版本随新版本发布；

若是老版本(2.7以前版本)，需要打开页面时重新授权，调用jspai即可正常

5.jspai 调用返回errCode7 错误原因

(1)请查看在dd.config的jsApiList中，是否已配置要使用的jsapi，未配置的话会报错

(2)ios 单页面应用提示 errCode7 Jsapi Should NOT CallselectorString

同问题5，单页面应用更改url参数，导致调用jsapi无效，老版本(2.7以前版本)需要重新授权，调用jsapi正常

(3)requestJsApis() not invoked,errorCode:7

dd.ready一定要在dd.config之后执行

6.如何获取JSAPI权限（需再详细些）

可以参照http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a3140.7785475.0.0.XpRuM1#客户端开发文档，要使用的jsapi必须进行权限验证配置，在dd.config中进行配置，可参照http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a3140.7785475.0.0.XpRuM1#权限验证配置-beta

7.工具栏颜色如何设置

在页面需要引入js文件的前提下，通过url参数设置导航栏颜色，参数名为dd_nav_bgcolor

比如微应用当前页面链接为：https://abc.xyz/，要设置的颜色为FF112233（前两位默认FF，后面6位112233是对应的色值），可设置页面url为：https://abc.xyz/?dd_nav_bgcolor=FF112233

8.device.geolocation.get 提示unauthorizederrcode 4

用户设备禁用了手机的定位功能

9. 钉钉发送会话消息，cid如何获取

使用场景示例:用户在微应用中拉起本地聊天窗口列表(通过调用jsapi-获取会话信息)，选择某一个聊天窗口，微应用将收到钉钉返回的cid，通过这个cid会送会话消息。

a.前提条件：jsapi可使用，即已经配置到dd.config，且通过jsapi的权限校验

b.通过jsapi获取会话cid，详见http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a3140.7785475.0.0.FDtb0f#获取会话信息

10.errorMessage:”err msg redirect_uri domain is not secure domain”,”errorCode”:”3”

在oa后台设置微应用首页地址(域名设置为可信域名，即可安全访问授权)

11.读取nfc芯片接口无法使用

[font=微软雅黑, 'Microsoft Yahei', 'Hiragino Sans GB', tahoma, arial, 宋体]目前nfc芯片接口只支持android(文档中已注明，请查看文档)

三、服务端API

1.调用管理通讯录接口返回43004，无效的HTTP HEADER Content-Type如何解决

管理通讯录的部分接口采用了POST请求，请求体使用JSON格式，请在HTTP请求头中设置Content-Type:application/json

2.上传文件不成功

使用multipart/form-data请求上传文件，需要附加文件标示信息，参数名为media；java示例代码为

HttpEntity requestEntity =MultipartEntityBuilder.create().addPart("media", new FileBody(file, ContentType.APPLICATION_OCTET_STREAM, file.getName())).build();

3.新建部门和员工信息为中文时，创建不成功

请检查编码格式，确认是utf-8编码

4.注册事件回调接口，每个corpid只能注册一个回调url吗

一个企业的一个套件，只能注册一个回调url

5.返回系统繁忙错误

(1)调试调用接口过程中出现，请先确保是否是JSON格式错误，比如POST时有的JSON里缺少了这种括号[ ]

(2)请检查url是否正确，如免登接口，通过code换取用户信息，/getuserinfo，实际应为/user/getuserinfo

(3)调用其他接口也返回系统繁忙，请您立刻在答疑群或论坛等反馈给钉钉人员

四、ISV接入问题

1.开发者平台创建套件校验url有效性问题

如果返回字符串不匹配，提示错误代码71009，可以通过以下常见问题确认具体原因：

a.可以通过将加密数据在本地解密下，看解密后的数据是否正确

b.查看是否是各字段名字错误，如timeStamp，却写成了timestamp

2.ISV接入回调接口没有suiteticket推送

注册套件之后，钉钉服务器会向填写的回调接口推送suite_ticket；接收到推送之后需要返回加密后的字符串“success”,如果不返回或返回错误，钉钉服务器将连续推送，直到推送次数超过100次，就不再推送；

此时需要进入开发者后台，进入套件管理页面，点击『重新推送』按钮，即可重新推送

3.回调地址接收钉钉服务器推送下来的数据，遇到计算解密文字错误

请查看加解密库和demo下载第二个步骤，见http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a3140.7785475.0.0.FDtb0f#加解密库和demo下载

4.模拟测试企业发起授权所有套件，收不到临时授权码，而是change_auth

在开发者平台，目前授权行为只能发起一次，如已经收到临时授权码，模拟测试企业发起授权行为，收到change_auth事件；

测试企业解授权功能近期会上线，请关注文档及论坛更新

5.不存在的临时授权码

临时授权码只能使用一次，使用后再次使用会提示“不存在的临时授权码”

6. isv开发中，如果permanentCode没有存下来，如何获取到

目前没有办法获取，可以通过解除授权再次授权重新获取，解除授权功能暂时未开放，请在文档及论坛关注开放时间

7. 微应用性能测试提供的测试号码加不进去

微应用性能测试提供的3个测试号码，使用钉钉开放平台通讯录接口添加的话，有最多加入5个非认证企业限制；建议通过钉钉管理后台（/#/login）的通讯录进行添加

8.微应用性能测试报告中的图像中，显示无权查看该页面可能原因

请将在测试的h5地址直接在钉钉会话中打开，如找一个聊天会话，把要测试的h5地址直接贴在会话中，并点击打开

a.如果打开提示无权查看该页面，则是h5地址问题；

b.如果打开正常，请联系钉钉值班同学反馈；

10.IP白名单问题，返回errcode":60020",访问ip不在白名单之中

调用钉钉API的机器需要配置在开发者平台中配置白名单

11.如何解除开发者平台的钉钉账号绑定

暂未提供开发者平台、云市场与钉钉账号解绑功能，请关注官方文档及论坛，若提供会同步更新

12.第三方ISV的套件开发完，如何与钉钉接入合作，让其他企业授权使用套件

ISV开发完成套件后，需要对微应用进行性能评测等（/doc/index.html?spm=a3140.7785475.0.0.rscFVO#微应用性能评测），以及在钉钉应用市场进行上架后，才可被其他企业用户搜索到，并进行购买授权等操作；

可关注文档对应用市场内容的更新，可发送邮件至邮件组open-dingtalk@list.alibaba-进行咨询

13.isv如何获取企业中用的mobile和email

如果在开发者后台勾选了邮箱字段，则可以获取用户的email；mobile暂不提供

14.isv demo中返回创建套件时返回解密文字或corpid或者suiteKey不匹配

(1)在 ENV文件中

[font='Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif]public static final String CREATE_SUITE_KEY = "suite4xxxxxxxxxxxxxxx";//首次创建套件校验url时使用；

public static final String SUITE_KEY = "";//已有套件时使用

(2)IsvReceiveServlet中

dingTalkEncryptor = new DingTalkEncryptor(Env.TOKEN, Env.ENCODING_AES_KEY, Env.SUITE_KEY);

第三个参数使用，如果首次创建校验url使用 Env.CREATE_SUITE_KEY，即

dingTalkEncryptor = new DingTalkEncryptor(Env.TOKEN, Env.ENCODING_AES_KEY, Env. CREATE_SUITE_KEY);

如果已有套件，使用Env.SUITE_KEY，且在ENV文件中将public static final String SUITE_KEY = "xxxx";赋值，即

dingTalkEncryptor = new DingTalkEncryptor(Env.TOKEN, Env.ENCODING_AES_KEY, Env.SUITE_KEY);

五、通用问题

1.isv接入demo

最近收到isv接入demo存在加解密失败问题，这部分demo正在更新，近期会更新(http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a3140.7785475.0.0.ai7Y3e#加解密库和demo下载)

2.钉钉https下使用oss Js SDK请求ERRSSLPROTOCOLERROR

/read/275103.html?spm=0.0.0.0.L7U6vv

六、常见需求及建议回复

1.发Ding的接口是否支持

钉钉不对外提供提供服务端ding接口

2.钉钉是否开放公告接口

钉钉暂不开放公告接口

3.钉钉是否提供审批、签到等微应用接口，便于第三方系统数据对接

目前只提供了管理日历接口接入，详见http://ddtalk.github.io/dingTalkDoc/?spm=a3140.7785475.0.0.ai7Y3e#管理日历接入指南；

其他暂未提供

4.钉钉产品如何与企业内部的ERP系统实现对接

(1)可以基于钉钉开放平台开发一个报表的微应用，钉钉提供免登机制获取用户信息，报表权限由你开发的微应用进行控制

(2)微应用是基于H5开发的，因此可以基于H5开发图标展示

(3)企业内部的文件可以通过钉盘进行存储，也可以存放在自己的服务器，在微应用内进行下载

以上实现均需开发微应用

七.阿里云证书问题

1. .ssl.SSLHandshakeException: Received fatal alert: handshake_failure

解决方法可参考http://ddtalk.github.io/blog//09/24/dingtalk/

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